よくあるご質問
初診・予約について
初めて受診する場合、予約は必要ですか？
WebまたはLINEより診察予約を承っております。当日のご予約も可能です。予約なしでもご来院いただけますが、ご予約の方を優先してご案内するため、お待ちいただく場合がございます。
ご来院の際は、マイナ保険証または資格確認書をお持ちください。
電話で予約はできますか？
お電話でのご予約には対応しておらず、お電話をいただいた際にも、診察予約は、WebまたはLINEからお願いしております。どちらも24時間ご利用いただけ、空いている日時を確認しながらご予約いただけます。予約方法が分からない場合や、受診について確認したいことがある場合は、お電話でお問い合わせください。
何科・何の予約枠を選べばよいか分かりません
症状や健診結果について相談したい方は、一般診療をご予約ください。胃カメラ・大腸カメラ、健診、予防接種など、専用の予約枠がある診療を希望する方は、各案内ページで予約方法をご確認ください。判断に迷う場合は、電話でお問い合わせいただけましたらご案内が可能です。
健診結果は持参したほうがよいですか
はい。今回の結果票に加え、過去の結果もあればお持ちください。数値の変化を確認し、再検査や治療が必要か判断するために役立ちます。
予約の変更やキャンセルはできますか
変更やキャンセルが分かった時点で、早めにお手続きください。内視鏡検査は検査枠や薬剤を準備するため、通常の診察と手続きが異なる場合があります。
受付時間は何時から何時までですか？
月・火・木・金は9:30～12:15／14:30～18:15、土曜は9:30～12:15／14:00～16:45です。水曜は9:30～12:15のみとなります。
※日曜は当日受付を行っておらず、ご予約いただいた内視鏡検査のみの対応となります。
診療について
子供は診察可能ですか？
当院の診療は、原則として16歳以上の方を対象としています。16歳未満のお子さまは、小児科へご相談ください。
薬は院内で受け取れますか？
当院は院外処方です。同ビル4階に調剤薬局がございますので、受診後すぐに受け取っていただくことができます。
初診当日に胃カメラ検査を受けられますか？
予約状況、食事時間、持病、服薬状況などにより異なります。安全に検査を行うため、事前診察が必要になる場合があります。予約方法と当日の食事・服薬について、胃カメラの案内ページで事前にご確認ください。
鎮静剤を使用できますか？
鎮静剤（眠気を促す薬）を使用した検査に対応しています。ただし、年齢、持病、服薬、当日の体調、帰宅方法などにより使用できない場合があります。診察時にご希望をお伝えください。
鼻と口のどちらから胃カメラを入れますか？
当院は、鼻から入れる経鼻内視鏡と、口から入れる経口内視鏡に対応しています。ご希望、鼻やのどの状態、鎮静剤の使用などを確認して検査方法を決めます。
便潜血検査が陽性でしたが、症状がなくても受診が必要ですか？
1日分でも便潜血陽性となり、要精密検査と判定された場合は、精密検査を受けることが大切です。
大腸の病変から毎日出血するとは限らないため、もう一度便潜血検査を受けて陰性だったとしても、精密検査の代わりにはなりません。
下剤を飲むのが不安です
下剤は一種類だけではありません。当院では、味や服用量などが異なる複数の下剤を用意し、便秘の程度、体調、これまでの服用経験に合わせて医師が選びます。また、自宅で一人で飲むことが不安な方は、院内で服用することもできます。過去に下剤を飲み切れなかった方や、吐き気が出た方も、事前診察でその経験をお伝えください。
ポリープをその場で切除できますか？
切除できる大きさ・形のポリープで、体調や服薬状況に問題がなければ、検査中に切除できる場合があります。大きさ、形、数などから院内での切除が難しいと判断した場合は、対応可能な医療機関をご紹介します。
検査後に運転できますか？
鎮静剤を使用した当日は、車、バイク、自転車を運転できません。検査後の予定には余裕を持っていただけると安心です。
検査結果は当日わかりますか？
内視鏡検査（胃カメラ・大腸カメラ）やエコー検査の結果は、基本的に検査当日にご説明します。ただし、健康診断などの検査については、結果のご説明が後日となります。
健康診断・がん検診について
区の健診は予約が必要ですか？
はい。当院では、区民健診は事前予約をお願いしています。受診券をお手元に用意し、WebまたはLINEから対象の健診をご予約ください。年度により対象者、実施期間、検査項目が変わるため、受診券と最新案内もご確認ください。
受診券が届かない、または紛失した場合はどうすればよいですか？
受診券は当院で発行できません。対象条件や再発行については、荒川区の担当窓口へお問い合わせください。
健診で異常があった場合も診てもらえますか？
はい。結果票を確認し、必要に応じて再検査、精密検査、治療、経過観察を行います。ぜひご相談ください。
企業健診の結果は当日受け取れますか？
検査項目によって発行までの日数が異なります。血液検査など当日に結果がそろわない項目もあるため、提出期限に余裕を持ってご予約ください。
医院について
診察券を紛失した場合はどうしたらよいでしょうか？
受付窓口にお申し出ください。再発行いたします。なお、再発行手数料として110円（税込）がかかります。
クレジットカードや電子マネーは使えますか？
以下クレジットカード決済がご利用いただけます。
希望される方は、お会計の際にお申し出ください。
また、現在電子マネーは対応しておりません。
駐車場や駐輪場はありますか？
申し訳ございませんが、駐車場や駐輪場は設置しておりません。近隣のパーキングや駐輪所をお探しいただけますと幸いです。
車椅子で診察を受けられますか？
エレベーターでクリニックまで上がっていただけます。院内での移動の際はお手伝いいたしますので、スタッフにお声がけください。
託児所はありますか？
申し訳ございませんが、託児所は設置しておりません。
喫煙所はありますか？
申し訳ございませんが、敷地内は禁煙となっております。ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。
生活保護を受給中ですが、診察は受けられますか？
診察可能です。受診時には、必ず医療券をご持参いただき受付へ提出してください。
